الشروط العامة

الشروط العامة للاستخدام

 

الإخطار القانوني

نشرت هذا الموقع MICHELIN AIM FZCO (ميشلان في منطقة إفريقيا والهند والشرق الأوسط شركة منطقة حرة)، وهي شركة تابعة للمنطقة الحرة بمطار دبي، والكائن عنوانها المُسجل في المنطقة الحرة بمطار دبي (DAFZA)، 8WA، الطابق الثاني، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

 

يُرجى قراءة هذا الإخطار القانوني بعناية قبل تفحص هذا الموقع.

تتمتع الشركات في (Michelin Group) مجموعة ميشلان بوجود مؤسسي خاص بها وشخصية اعتبارية مستقلة. ومع ذلك، لتبسيط نقل المعلومات المعروضة على هذا الموقع، يمكن استخدام المصطلحات التالية: "ميشلان" و"تاير بلاس" و"المجموعة" و"مجموعة ميشلان" و"نحن"، تُستخدم هذه المصطلحات للإشارة إلى جميع الشركات في المجموعة، التي تؤدي كل منها عملها باستقلالية.

 

مادة 1: الغرض

يهدف هذا الإخطار إلى تحديد الظروف التي توفر تاير بلاس فيها موقعها والشروط التي يمكنك بموجبها الوصول إلى الموقع واستخدامه، مع مراعاة الامتثال للإخطار القانوني الحالي الذي تحتفظ تاير بلاس بحق تعديله أو تحديثه في أي وقت. يتضمن الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه موافقتك على الإخطار القانوني الحالي وممارسات تاير بلاس المتعلقة بالبيانات الشخصية. إذا كنت لا توافق على البنود الواردة أدناه، فإننا ننصحك بعدم استخدام هذا الموقع.

 

مادة 2: الوصول إلى الموقع

تسعى تاير بلاس جاهدة لاستبقاء إمكانية الوصول إلى الموقع، دون الخضوع لأي التزام لتحقيق ذلك. قد يتم إعاقة الوصول إلى الموقع تحقيقًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو لأي سبب آخر، ولا سيما لأسباب فنية أو قانونية. في جميع الأحوال، لا تتحمل تاير بلاس المسؤولية عن هذه التعطلات والنتائج التي قد تترتب عليها بالنسبة للمستخدم.

أنت توافق على عدم الوصول إلى الموقع، وخاصة إلى أي خدمات تفاعلية أو تجارية، لأغراض احتيالية.

 

مادة 3: حقوق النشر - الملكية الفكرية

تُعد المحتويات (لا سيما البيانات والمقاطع الصوتية والمعلومات والرسوم التوضيحية والشعارات والعلامات التجارية، وما إلى ذلك، بالإضافة إلى تنسيق الموقع وشكله) التي تُعرض على هذا الموقع أو تتوفر عليه محمية بموجب حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى، وتُعد ملكية حصرية للناشرين المعنيين بها. لا يجوز نسخ أي جزء من محتويات موقع تاير بلاس عمومًا، حتى وإن كان مملوكًا لجهة خارجية، ولا يجوز إعادة إنتاجه أو عرضه أو تهيئته أو تغييره أو تعديله أو تداوله، كليًا أو جزئيًا، بأي وسيلة كانت، باستثناء نسخة واحدة محفوظة على حاسوب واحد، وتُخصّص حصريًا للاستخدام الخاص لآلة التصوير. تُعد العناصر المعروضة في هذا الموقع قابلة للتعديل دون إشعار، وتُعرض دون أي ضمان صريح أو ضمني، ولا تُشكِّل أي منح لأي حقوق تعويضية. تخضع المعلومات والصور الواردة في الموقع الإلكتروني للحماية بموجب حقوق النشر لشركة ميشلان في الفترة بين 1997 إلى 2012 أو تندرج تحت حقوق النشر لدى شركائها. تُعد الشعارات علامات تجارية مسجلة.

 

مادة 4: استخدام المستندات

لا يمكن نسخ أي من المستندات الموجودة في هذا الموقع أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو تنزيلها أو الإعلان عنها أو إرسالها أو توزيعها بأي طريقة كانت، باستثناء في حال التسجيل البسيط للوثائق على حاسوبك الشخصي لاستخدامك الشخصي دون أي هدف تجاري. في هذه الحالة، يجب عليك التأكد من بقاء مؤشرات الملكية سليمة. يُشكل تغيير هذه المستندات وتعديلها أو استخدامها لغرض آخر انتهاكًا لحقوق ملكية تاير بلاس أو حقوق جهة خارجية.

 

مادة 5: التواصل

لإجراء مراسلات تاير بلاس عن طريق البريد الإلكتروني، يجب على مستخدمي الإنترنت ملء نماذج المراسلات الإلكترونية المعروضة على الموقع أو استخدام نافذة المحادثة. 

 

مادة 6: تحديد المسؤولية

تُوفَّر المستندات والمعلومات الواردة على هذا الموقع "كما هي"، دون أي ضمان صريح أو ضمني من أي نوع. تحتفظ تاير بلاس بحق تعديل محتويات الموقع أو تصحيحها في أي وقت، دون إشعار. لا يمكن تحميل تاير بلاس المسؤولية في حال الإضرار بأجهزة الحاسوب لدى المستخدمين نتيجة انتشار فيروس أو حدوث "إصابات" من أجهزة حاسوب أخرى. يتحمل مستخدم الموقع مسؤولية اتخاذ جميع التدابير المناسبة لحماية بيانات المستخدم و/ أو برمجياته من أي ضرر محتمل لفيروسات الحاسوب المنتشرة عبر الإنترنت. لا تتحمل تاير بلاس، أو موظفيها أو مورديها أو الشركاء الواردين على موقع تاير بلاس، المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي مطالبات مطلقًا، سواء كانت تنطوي على مسؤولية تعاقدية أم مسؤولية جنائية أم غير ذلك، أو عن أي ضرر عرضي مباشر أو غير مباشر أو تبعي مهما كانت طبيعته، أو عن أي ضرر، لا سيما إذا كان ذا طابع مالي أو تجاري، نتج عن استخدام هذا الموقع أو عن أي عنصر من المعلومات التي تم الحصول عليها من هذا الموقع.

لا يمكن النظر إلى المعلومات، لا سيما إن كانت ذات طبيعة مالية، المعروضة على الموقع على أنها دافع للاستثمار أو إبرام صفقات من أي شكل يتضمن أسهم ميشلان. لا ينبغي بأي حال من الأحوال تفسير هذه المعلومات على أنها استدراج أو توزيع أسهم للجمهور ولا تُشكِّل عرضًا يتضمن شراء أو بيع أو تبادل الأسهم أو غيرها من الأوراق المالية التابعة لشركة ميشلان، المدرجة أو غير ذلك.

قد يحتوي هذا الموقع على روابط بسيطة أو معقدة تنقلك إلى مواقع أخرى تابعة لميشلان أو مواقع تابعة لجهات خارجية شريكة. لا تتحكم تاير بلاس في هذه المواقع، وبالتالي لا يمكن تحميلها المسؤولية عن توفر هذه المواقع و/ أو محتواها و/ أو موادها الإعلانية ومنتجاتها و/ أو خدماتها المتوفرة في هذه المواقع أو من خلالها. وبالتالي، لا تتحمل تاير بلاس المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو تبعي قد يحدث عندما يصل المستخدم إلى هذه المواقع أو يستخدمها، ولا تتحمل المسؤولية عن أي إخلال بالامتثال للمحتويات والخدمات الواردة في أي لوائح أو عن أي معلومات تنتهك حقوق أي جهة خارجية. تُخلي تاير بلاس مسؤوليتها فيما يتعلق بالمعلومات والمواد والبرامج الموجودة على المواقع المرتبطة بروابط النص التشعبي إلى هذا الموقع.

يوفر مزودو المعلومات خارج تاير بلاس بعض المعلومات المعروضة على هذا الموقع. يتحمل مزودو المحتوى المذكورين أعلاه المسؤولية الحصرية فيما يتعلق بالمحتويات والخدمات التي يقدمونها على هذا الموقع. وبالتالي، لا تتحمل تاير بلاس المسؤولية عن الأخطاء أو الانقطاعات أو التأخير في نقل المعلومات أو عن النتائج المترتبة على ذلك.

 

مادة 7: حماية البيانات الشخصية

عمومًا، عند تصفح هذا الموقع، لا يتعين عليك توفير الهوية أو أي بيانات شخصية. ومع ذلك، قد نطلب منك أحيانًا مثل هذه المعلومات، على سبيل المثال، للرد على سؤال طرحته أو لتقديم الخدمات أو تحقيقًا لأغراض تسويقية.

يجوز لنا، وللجهات الخارجية التي تعمل بالنيابة عنا أو التي نختارها، استخدام المعلومات التي تقدمها إلينا. 

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لمراقبة نشاط الموقع. ولتحسين الخدمة المقدمة لك؛ فإننا نجمع بيانات مجهولة الهوية حول التنقل على هذا الموقع (الصفحات التي تم زيارتها وتاريخ الزيارة ووقتها، وما إلى ذلك). قد نستخدم هذه البيانات لتحليل أنماط الاستخدام أو لإجراء قياسات ودراسات إحصائية. نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين أداء الموقع وتخصيصه. يمكنك عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، ومع ذلك، إذا رفضتها؛ فقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من الموقع. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

في حال تقديمك بيانات شخصية إلينا؛ فيحق لك الوصول إلى هذه البيانات وطلب تصحيحها أو منعها. يجب توجيه جميع الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية إلى: mahla.aref@michelin.com

قد يحتوي هذا الموقع على روابط تنقلك إلى مواقع أخرى. فضلًا عن ذلك، فإننا لا نشارك بياناتك الشخصية مع هذه المواقع. ومع ذلك، عندما تغادر هذا الموقع باستخدام رابط ينقلك إلى موقع آخر، فإن أنشطتك وبياناتك الشخصية على هذا الموقع الآخر تخضع لممارسات مزود الموقع الآخر، ولا نتحكم نحن فيها.

 

مادة 8: استخدام البيانات الشخصية

تستخدم تاير بلاس بياناتك الشخصية ضمن حدود صارمة تحقيقًا للأهداف التي جمعتها لأجلها. على سبيل المثال، قد تستخدم تاير بلاس بياناتك الشخصية من أجل ما يلي:

 

• تزويدك بمعلومات عن منتجاتها وخدماتها.
• تنفيذ معاملاتك ومتابعتها.
• السماح لك بالمشاركة في الجوانب التفاعلية لمواقعها.
• تلبية طلب مستخدم الموقع (تنفيذ الكتيب وإرسال المواد التسويقية أو الترويجية، بما يشمل رسائل البريد الإلكتروني أو معلومات أخرى).
• الرد على تعليقاتك أو طلباتك للحصول على معلومات.
• تحسين تجربة المستخدم لتكون أكثر ملاءمة للعملاء.
• تجميع بيانات المستخدم المخزنة في قاعدة بيانات الشركة لدينا ويمكن استخدامها تحقيقًا لأغراض تسويقية ولأغراض أخرى.
• مطابقة البيانات الشخصية التي جمعناها هنا مع بياناتك التي نجمعها أثناء عدم اتصالك. 
• الامتثال للمتطلبات القانونية.
• تلتزم تاير بلاس بعدم استخدام بياناتك الشخصية دون الحصول على موافقتك المسبقة. يمكنك سحب موافقتك حيثما كان ذلك مناسبًا لك. 

 

مادة 9: الاختصاص القانوني والقانون المعمول به

تُحال أي نزاعات تتعلق بالموقع أو بالإشعار القانوني الحالي إلى المحاكم في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويُبتّ فيها ويُنظر فيها وفقًا لقانون دبي، الإمارات العربية المتحدة. يشير استخدام هذا الموقع إلى موافقتك الصريحة على تطبيق بند الاختصاص الحالي. في حال البتّ بعدم قانونية أو بطلان أو عدم قابلية تطبيق أحد عناصر شروط الاستخدام هذه، لأي سبب من الأسباب، فلن يعد جزءًا من شروط الاستخدام ولن يؤثر على سريان العناصر الأخرى أو تطبيقها.

 

مادة 10: سعر المبيعات 

قد تُعدِّل تاير بلاس أسعار المنتجات والخدمات الموجودة على الموقع الإلكتروني في أي وقت. الأسعار المطبقة على المنتجات والخدمات هي الأسعار السارية وقت الطلب. تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED).

تشمل الأسعار المعروضة على الموقع ضريبة القيمة المضافة (VAT) وخدمة التركيب والموازنة. 

في حال القيام بعرض ترويجي، يجب أن تحدد تاير بلاس شروطها وفترة السريان في العرض.

تُطبق أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني حصريًا على المنتجات هذه المحجوزة عبر الإنترنت. ووفقًا لذلك، فهي لا تنطبق على عمليات الشراء التي تتم مباشرةً في مراكز خدمة تاير بلاس. 

 

مادة 11: الحجز 

يتم حجز المنتجات و/ أو الخدمات من قبل العميل على الموقع الإلكتروني باتباع مختلف مراحل عملية الطلب المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بدءًا من اختيار المنتج و/ أو الخدمة وحتى حجز الموعد، وتُقدَّم على النحو التالي:

1. البحث واختيار العميل للمنتج/ المنتجات و/ أو الخدمة/ الخدمات.

2. عرض صفحة النتائج في حال تعدد النتائج.

3. اختيار المنتج/ المنتجات و/ أو الخدمة/ الخدمات التي ستضاف إلى السلة من خلال النقر على "احجز الآن" 

5. اختيار مراكز خدمة تاير بلاس التي يمكن للعميل الحصول على المنتج/ المنتجات و/ أو الخدمة/ الخدمات المقدمة من خلالها، وتحديد تاريخ ووقت الموعد ذي الصلة.

6. إدخال العميل التفاصيل والمعلومات اللازمة لمعالجة الطلب.

8. قراءة العميل للشروط والأحكام وقبولها عن طريق وضع علامة على المربع "قرأت وقبلت الشروط والأحكام العامة الخاصة بالطلب" وتأكيد العميل على الطلب بالنقر فوق زر "تأكيد".

9. إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى عنوان العميل الوارد في تفاصيل العميل.

 

في أي وقت قبل تأكيد الطلب نهائيًا، يمكن للعميل تعديل محتويات طلبه.

يُصبح حجز العميل نهائيًا فقط عند استلام تأكيد الطلب المُرسَل من تاير بلاس إلى عنوان البريد الإلكتروني الموضح من العميل، بعد إكمال العميل الطلب على الموقع الإلكتروني.

 

مادة 12: الخدمات التكميلية أو عمليات الشراء من المركز

يتمتع العميل بحرية طلب منتج أو عدة منتجات أو خدمة تكميلية أو أكثر من مركز الخدمة الذي يختاره مباشرة.

في مثل هذه الحالة، يجب أن تسري الأسعار وشروط البيع الأخرى السارية في مركز الخدمة.

 

مادة 13: نقل المخاطر

تُنقل مخاطر المنتج إلى العملاء عند الحيازة المادية له بعد الحصول على المنتج من مركز الخدمة.

تحتفظ تاير بلاس بملكية جميع المنتجات التي طلبها العميل حتى سداد قيمة الطلب كاملًا، دون الإخلال بالأحكام الواردة أعلاه.

 

مادة 14: الأداء  

فيما يتعلق بعدم توفر المنتج أو الخدمة في تاريخ الموعد المتفق عليه أو عدم توفر المنتج أو الخدمة نهائيًا، بمعنى:

1. في حال عدم توفر أحد المنتجات أو الخدمات التي يطلبها العميل أو العديد منها نهائيًا.
2. أو في حال عدم قدرة تاير بلاس على تسليم جميع المنتجات أو جزء منها أو أداء جميع الخدمات المطلوبة أو جزء منها في التاريخ المتفق عليه، فيجب على تاير بلاس إبلاغ العميل بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف على العنوان المُحدَّد، في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز تاريخ التسليم المتفق عليه.

في مثل هذه الحالات، يجوز للعملاء وفقًا لتقديرهم، القيام بما يلي:    

 

3. إذا تعذّر على تاير بلاس، لأي سبب من الأسباب، تقديم جميع المنتجات أو أي جزء منها أو أداء جميع الخدمات موضوع الطلب أو أي جزء منها في التاريخ المتفق عليه.

في هذه الحالة، يجوز للعملاء وفقًا لتقديرهم، القيام بما يلي:

 

مادة 15: خدمة بعد البيع

يجب على العميل التحقق من حالة المنتجات وصحة فواتير الخدمات في أقرب وقت ممكن، وفي حال حدوث خطأ ما، يجب على العميل إبلاغ مركز خدمة تاير بلاس الذي أدى الخدمة أو قدَّم المنتج فورًا.